книга Курсовая.Ру
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
"Конъюнктура рынка молочных товаров" 3е4242 ( Контрольная работа, 12 стр. )
"Организация, технология и проектирование торговых процессов" на тему: "Организация и технология товароснабжения розничной торговой сети и пути их улучшения (на примере магазина "Электротехника +")" е3542242 ( Курсовая работа, 40 стр. )
"Роль оптовой торговли в развитии экономики России" 3525епв ( Курсовая работа, 31 стр. )
"Роль финансов предприятия в оптовой и розничной торговле" ( Реферат, 23 стр. )
"Товародвижение" е342вв ( Курсовая работа, 37 стр. )
"Товароснабжение торгового предприятия" не352322 ( Курсовая работа, 47 стр. )
"Торговая деятельность предприятия на примере магазина "Мичуринский" ООО "Айкай" е53524242 ( Курсовая работа, 36 стр. )
- рентабельность продаж = прибыль от продаж : объем продаж *100 = 672175 : 8556222 * 100 = 7,86% ( Контрольная работа, 4 стр. )
. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН к242131 ( Курсовая работа, 31 стр. )
. Порядок ведения биржевой торговли 1313ёё ( Контрольная работа, 7 стр. )
. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБОРОТА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ООО "АРЕС" е354244 ( Курсовая работа, 35 стр. )
. Рассчитаем стоимость одного посещения потенциального покупателя агентом75433 ( Контрольная работа, 7 стр. )
. Средства рекламно-информационного оформления магазина пен44 ( Контрольная работа, 20 стр. )
. Характеристика базисных условий поставки товаров в контрактах купли-продажи 57ав ( Контрольная работа, 7 стр. )
.Организацией товародвижения занимаются: предприятия - производители, фермерские хозяйства, оптовые и розничные организации и предприятия, индивидуальные предприниматели. ( Контрольная работа, 21 стр. )
1. Виды конкуренции, их характеристика 4567654 ( Контрольная работа, 13 стр. )
1. Издательство: ассортимент, масштабы деятельности, принципы распространения его продукции, сущность отношений с оптовиком е454ппвв ( Контрольная работа, 15 стр. )
2. Правила техники безопасности при эксплуатации ККМ 8ае3 ( Контрольная работа, 14 стр. )
2.3. Состояние и основные направления совершенствования технологической планировки магазина "ЕВРОЗАПЧАСТЬ" ( Курсовая работа, 24 стр. )
3. Анализ проведения государственных закупок в Армении 12 е3у4242 ( Контрольная работа, 27 стр. )
: "Оборудование предприятий торговли на примере ТГ "Ижтрейдинг" 42413131 ( Курсовая работа, 59 стр. )
Альтернативные теории международной торговли5745 ( Реферат, 18 стр. )
Анализ рынков ритейла на примере организации УКП ТЦ "Потсдам" ( Курсовая работа, 51 стр. )
АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ РАЗВИТИЯ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ БАЗЫ ТОРГОВОЙ ФИРМЫ ИНТЕРЬЕРНЫЙ САЛОН «АПАРТАМЕНТ» НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ( Курсовая работа, 43 стр. )
Анализ влияния развития материально-технической базы торговой фирмы Интерьерный салон "Апартамент" на эффективность торговой деятельности ( Курсовая работа, 41 стр. )

3. Услуги розничной торговли: понятие, классификация, характеристика 3

11. Торговые здания: виды, особенности, требования, предъявляемые к ним. Общетехническая оснащенность торгового здания 6

21. Мерчендайзинг в магазине: понятие, значение, размещение оборудования и товаров 9

Задача 33 12

Список литературы 14

Розничная торговля - вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования.

Услуга - любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом.

Все функции, которые выполняют розничные торговцы можно отнести к категории услуг, которые можно объединить в 2 группы

1. Услуги производственного характера, т.е. услуги, связанные с продолжением процесса производства в сфере торговли (нарезка, расфасовка).

2. Непроизводственные услуги. Услуги, связанные с выполнением торговых функций.

Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

В розничной торговле наряду с прочими требованиями учитываются:

- номенклатура и качество услуг;

- уровень обслуживания.

Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

Для того, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товаров. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приёмку поступивших товаров. В магазине должны быть созданы все условия для рационального хранения товаров и подготовки их к продаже. Существенно облегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовлены к продаже, рационально подобран их ассортимент, и они правильно размещены в торговом зале.

Органичным продолжением торгово-технологического процесса в магазине является оказание по-купателям различного рода услуг. Это могут быть услуги трех видов:

" связанные с оказанием помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании;

" ?информационно-консультационные;

" ?по созданию удобств покупателям.

Первая группа услуг включает:

" ?прием и исполнение заказов на товары;

" ?упаковку товаров;

" ?доставку крупногабаритных товаров на дом покупателю;

" ?организацию работ по послепродажному обслуживанию (установка технически сложных товаров на дому у покупателя, сборка мебели и др.);

К информационно-консультационным услугам относят:

" ?предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином;

" ?консультации специалистов по товарам;

" ?проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, дегустация продовольственных товаров).

К услугам по созданию удобств покупателям относят:

" ?организацию и создание мест отдыха;

" ?предоставление услуг комнаты матери и ребен

1. Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли. - Новосибирск: СибУПК, 2000.

2. Бакаева В.В. Технологии продаж. - Новосибирск: СибУПК, 2001. - 204с.

3. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Организация и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов. - 4-е изд., доп. - М.: Маркетинг, 2003. - 400с.

4. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. Ред. С.Н. Виноградовой. - Минск: Высшая школа, 2000. - 464с.

5. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. - М.: Инфра-М, 2003. - 256с.

6. Экономика торгового предприятия - М.: Экономика, 2002. - 239с.

Примечаний нет.

2000-2018 © Copyright «Курсовая.Ру»