Оценкой качества товаров занимается квалиметрия.
1. Оцениваемый технический уровень качества определяется при сравнении отечественной и западной продукции.
2. Технико-экономический уровень качества.
3. Нормативный уровень качества товаров используется при юридических подходах оценки качества товаров. Ку = Q / Qбаз. Ку - показатель уровня качества товара (является показателем тех свойств, по которым оценивается качество товаров).
Классификация показателей качества товаров:
1. По количеству характеризуемых свойств - единичные, комплексные (групповые, интегральные, общие);
2. По оценке уровня качества - базовые, относительные, определенные, специфические;
3. По стадии определения - прогнозируемые, проектируемые, производственные, эксплуатационные;
4. По способу выражения - в натуральных единицах, в стоимостных. Таким образом показатели имеют наименьшие численные значения, выбор номенклатуры показателей проводятся в соответствии с определенными требованиями.
Методы оценки уровня качества: I. Аналитико-эвристический - 1) объективный (измерительный, расчетный, регистрационный) 2) статистический 3) комбинационный 4) эвристический (органолептический, экспертный, социологический). II. Операционный - 1) дифференциальный 2) комплексный 3) смешанный.
Сравниваются единицы показателей базового образца и оцениваемой продукции. Q = Pi / Pбаз ; Q = Pбаз / Pi. Значения дифференциальных оценок необходимо выражать в Одинаковых безразмерных величинах (баллы). Если каждое из значений оцениваемого образца при сравнении его с базовым превышение его не менее чем на 5%, считается что этот образец превосходит мировые достижения. Комплексный метод основан на сравнении обобщенных комплексных показателей качества оцениваемого и базового образцов. Обобщенный показатель может быть выражен через главный показатель, средневзвешенный, интегральный. Разность комплексного метода - экспресс метод. Смешенный метод основан на совместном применении комплексного и дифференциального методов. Не определяется обобщенный показатель качества.
Алгоритм оценки качества продукции.
1. Установить класс и группу продукции.
2. Определить условия использования продукции.
3. Установление требований потребителям.
4. Выбор и обоснование номенклатуры показателей КП.
5. Выявление лучших сопоставлений отечественного и зарубежного аналогов.
6. Выделение из группы аналога базовой продукции.
7. Определение численного показателя качества оцениваемой и базовой продукции.
8. Выбор метода оценки технического уровня качества продукции.
9. Оценка уровня качества продукции.
10. Получение результатов оценки качества и принятие соответствующих решений: продукт превосходит мировой уровень, соответствует МУ, уступает МУ.
|